佐久間進（２８）

接客八美道

言葉は、人生をも変えうる力を持っています。
今回の名言は、サンレーグループの佐久間進会長の言葉です。佐久間会長はブッダの「八正道」ならぬ「八美道」という言葉を提唱していますが、著書である『わが人生の「八美道」』（現代書林）の中で、「接客八美道」を紹介しています。

◇接客八美道
　一　おはようございます　　　　　　　挨拶の心
　二　ありがとうございます　　　　　　感謝の心
　三　いらっしゃいませ　　　　　　　　歓迎の心
　四　お手伝いさせて頂きます　　　　　奉仕の心
　五　ハイ・イイエ　　　　　　　　　　素直な心
　六　すみません　　　　　　　　　　　反省の心
　七　お陰さまで・・・・・・　　　　　謙虚な心
　八　行き届きませんで・・・・・・　　誠意の心

また、沖縄在住の写真家である安田淳夫氏が撮影した深紅の太陽の写真とともに、佐久間会長の以下の言葉が記されています。

ふっと振り返ると、
まだ玄関に立って見送ってくれる。
温かい心、優しい心が
人をひきつける。
心に響く、サービスをしたい。

わが人生の「八美道」

＊よろしければ、「一条真也の新ハートフル・ブログ」もどうぞ。

２０１４年１２月１日　佐久間庸和拝