ブログ「九国大で孔子を語る」で紹介したように、今月８日に九州国際大学（九国大、ＫＩＵ）で講義を行いました。今年から、わたしは同大学の客員教授に就任し、「教養特殊講義」を担当しています。その第１回目の講義のテーマは「孔子からのメッセージ」で、２９日の１６時２０分から行われた第２回目の講義テーマは「ドラッカー思考」でした。
九州国際大学のキャンパスで
野村副学長から御挨拶がありました
まず講義に先立って、野村政彦副学長から御挨拶がありました。続いて登壇したわたしは、前回の講義に対する学生さんの感想を披露し、わたしのコメントを述べました。学生さんの感想には胸が熱くなるようなメッセージが込められており、感激しました。わたしは「ああ、自分は九国大の客員教授になったのだ。九国大の学生さんたちが幸せな人生を送るヒントになるような内容のある講義をしなければ」という強い想いが湧いてきました。
やあ、みなさん、お元気ですか？！
学生さんの感想にコメントしました
『ドラッカー思考』の内容に沿って話しました
この日は、『最短で一流のビジネスマンになる！ドラッカー思考』（フォレスト出版）の内容に沿って、「自己実現」「マネジメント」「マーケティング」「イノベーション」「リーダーシップ」「未来創造」という６つのドラッカー思考を紹介し、自分の考えも述べさせていただきました。
ドラッカーからの問題集に答える
「２００９年」という年について説明しました
２００１年１０月に冠婚葬祭会社の社長に就任して以来、わたしは経営学者ピーター・ドラッカーの全著作を精読し、ドラッカー理論のもとに会社を経営していると自負しています。彼の遺作にして最高傑作である『ネクスト・ソサエティ』（ダイヤモンド社）に感動し、同書をわたし個人に対するドラッカーからの問題集ととらえ、『ハートフル・ソサエティ』（三五館）というアンサーブックを上梓したくらい彼をリスペクトしています。そして、２００９年のドラッカー生誕１００周年の年に『ドラッカー思考』を上梓したのです。
ドラッカーの著作と業績を紹介
「マネジメントの父」とも呼ばれたドラッカーは、世界最高の経営思想家でした。経営学そのものの創始者でもあります。ウィーン生まれですが、ナチスを嫌ってアメリカに移住し、長らくカリフォルニア州クレアモント大学の大学院で教授を務めていました。
２０世紀において、世界のビジネス界に最大の影響を与えた思想家であり、東西冷戦の終結、転換期の到来、社会の高齢化をいち早く知らせるとともに、「マネジメント」という考え方そのものを発明しました。また、マネジメントに関わる「分権化」「目標管理」「経営戦略」「民営化」「顧客第一」「情報化」「知識労働者」「ＡＢＣ会計」「ベンチマーキング」「コア・コンピタンス」、そして「選択と集中」などの理念の生みの親で、それらのコンセプトを発展させました。
「自己実現」について語りました
みなさんは何になりたいですか？
ドラッカーは、「自己実現」の大切さを強調してきました。そして、そのための「自己刷新」や「自己啓発」の大切さを説きました。わたしは、よく講演などで若いビジネスピープルに「自己刷新」という考え方を伝えています。今日も学生さんに、「あなたは何によって記憶されたいか？」「あなたは何をしているのですか？」「あなたは何になりたいですか？」といった問いを投げかけ、自己刷新・自己啓発・自己実現の重要性を訴えました。
「マネジメント」について語りました
会社は社会のもの！
それから、「マネジメント」について語りました。
「マネジメント」という考え方は、ドラッカーが発明したものとされています。
ドラッカーが発明したマネジメントとは何でしょうか。
ドラッカーは、『新しい現実』（上田惇生訳・ダイヤモンド社）で、こう述べています。
「マネジメントとは、人にかかわるものである。その機能は人が共同して成果をあげることを可能とし、強みを発揮させ、弱みを無意味なものにすることである。」
「マネジメントとは、ニーズと機会の変化に応じて、組織とそこに働く者を成長させるべきものである。組織はすべて学習と教育の機関である。」
このように、マネジメントとは一般に誤解されているような単なる管理手法などではなく、徹底的に人間に関わってゆく人間臭い営みなのです。
そして「会社は社会のもの」というドラッカー思考のキモを説明しました。
「マーケティング」について語りました
ドラッカーは、企業の２つの基本的機能として、マーケティングとイノベーションを定めました。また、「顧客の創造」としてのマーケティングと「価値の創造」としてのイノベーションを、マネジメントに不可欠の２つの要素と位置づけてもいます。ドラッカーいわく、マーケティングとは「顧客の創造」である。では、顧客とはいったい誰でしょうか。
顧客とは、企業にとっては製品やサービスを買ってくれる消費者であり、病院にとっては患者であり、大学にとっては学生です。
「事業の定義」とは何か
わが社が売っているものについて語りました
ドラッカーいわく、マーケティングは顧客からスタートします。すなわち顧客の現実、欲求、価値からスタートするのです。「われわれは何を売りたいか」ではなく、「顧客は何を買いたいか」と問うことが重要なのです。
顧客を満足させることこそ、会社の使命であり、目的です。そして、自社が何の会社であるかを明らかにできるのは顧客のみです。自社がどのような顧客の欲求に対応し、どのような顧客満足に貢献しようとしているのかによって定められるのです。わたしは、自身が経営するサンレーが何を売っているかということも話しました。
「イノベーション」について語りました
それから、「イノベーション」について話しました。
ドラッカーは、企業の２つの基本的機能として、マーケティングとイノベーションを定めました。また、「顧客の創造」としてのマーケティングと「価値の創造」としてのイノベーションを、マネジメントに不可欠の２つの要素と位置づけてもいます。ドラッカーの師である経済学者シュンペーターは何よりも「イノベーション」という考え方を重視しました。
資源を陳腐化した古いものから新しい生産性の高いものへと移すイノベーションこそ、経済の本質であると主張し、その基盤となる「起業家精神」の存在を重視しました。
起業家の行なう不断のイノベーションが経済を変動させるというのです。
「未来創造」について語りました
「ドラッカーの法則」とは何か
そして、「未来創造」について語りました。
ドラッカーによれば、未来を知る方法もまた２つしかないといいます。
１つの方法は、すでに起こったことの帰結を見ること。彼自身の予測についても、すでに起こったことの帰結、つまりすでに起こった未来を知らせたにすぎないそうです。そうやって、さまざまな兆候から、ドラッカーはソ連の崩壊を予測し、それを見事に的中させました。
未来を知るもう１つの方法は、自分で未来をつくることです。具体的には、子どもを１人つくれば、人口が１人増えるといった話です。これなら、誰でも未来をつくることができますね。それと同じように、たとえ小さな会社でも何か事業を起こせば、世の中を変えてしまう可能性をもつのです。歴史はそうやってつくられるのだとドラッカーは言います。歴史とは、ビジョンを持つ１人ひとりの起業家がつくっていくものだというのです。
実際に「ドラッカー思考」をどう活かしてきたか
さらに、学生さんからの質問に答える形で、「ドラッカー思考 → サンレー
」として、わたしが経営者として実際にドラッカー思考をどう活かしてきたかをお話ししました。主に、「選択と集中」「知識化」「イノベーション」の３つをポイントに説明しました。すると、わたしにその質問をした学生さんが「アップルのスティ―ブ・ジョブズの考え方や方法に似ていると思いました」と嬉しいことを言ってくれました。たしかに、ジョブズも「選択と集中」「知識化」「イノベーション」の３つを実行した人ですね。彼の「宇宙に衝撃を与える」というビジネスの目的には深く共感しています。そういえば、今日、注文していたｉＰｈｏｎｅ６が届きました。たまたま、ですけど。
「ドラッカー思考」は人生を豊かにします！
最後に、わたしは「今日のわたしの講義は広大なドラッカーの世界のほんの一部、ほんの上澄み液に過ぎません。ぜひ、わたしの話を聴いて『ドラッカーって凄い！』と興味を持たれたら、ドラッカーの著作を手に取って下さい。彼の考え方は、必ずやあなた方の人生を豊かにすると思います」と述べました。こうして、九州国際大学での２回目の講義を無事に終えました。
＊よろしければ、「一条真也の新ハートフル・ブログ」もどうぞ。
２０１４年１０月２９日 佐久間庸和拝
